Todos os produtos disponíveis na Mantos da Quebrada Nossas camisas são padrão oficial, a verdadeira Tailandesa, produto idêntico ao vendidos nas Lojas oficiais dos clubes, produzidas com tecido tecnológico de alta qualidade, com todas as etiquetas, camisa super leve, respirável, confortável com acabamento impecável, com ótimo custo beneficio, atendendo sua necessidade de vestir um produto de ótima qualidade com o preço que cabe no seu bolso.
Os produtos que aparecem em nosso site, são produtos a pronta entrega com estoque no Brasil e envio imediato a partir do nosso centro de distribuição nacional. Não realizamos vendas de produtos importados ou enviados do exterior.
Após a confirmação do pagamento em nosso sistema, o pedido é separado e postado em até 72 horas úteis, pedidos com produtos que tem personalização pode sofrer alteração, porem será informado ao cliente pelo nosso canal de atendimento ao cliente.
O prazo de entrega é de 3 a 6 dias úteis após a postagem, variando de acordo com a localidade do destinatário. Algumas regiões do Brasil podem apresentar variações no prazo devido à malha logística, volume de entregas e características específicas de cada cidade.
Assim que o pedido é enviado, o cliente recebe um código de rastreamento, que permite acompanhar todas as etapas da entrega até o recebimento.
Em situações excepcionais, o prazo de entrega pode sofrer alterações, como em casos de atrasos operacionais das transportadoras; greves; recessos; períodos de alta demanda; fatores logísticos alheios ao controle da loja.
A Mantos da Quebrada garante a entrega do pedido. Todos os envios são realizados com rastreamento e seguro contra extravio.
Caso o produto seja extraviado ou se perca durante o transporte, o valor integral pago será devidamente restituído ao cliente, a entrega do seu pedido é 100% garantida.
Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a Loja MANTOS DA QUEBRADA se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail e também no seu whatsapp.
A Loja Mantos da Quebrada providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 4 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
A Loja Mantos da Quebrada não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete.
Nos casos de troca por tamanho, quando o cliente seleciona incorretamente o tamanho no momento da compra, os custos de devolução do produto e de reenvio no tamanho correto são de responsabilidade do cliente.
Ressaltamos que a Mantos da Quebrada já oferece frete grátis no primeiro envio em todas as compras realizadas em nosso site, o que inviabiliza a absorção de novos custos de frete decorrentes de erro na escolha do tamanho.
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Envie um e-mail para [email protected] ou nos chame no nosso canla de atendimento ao cliente pelo numero 13 988103221 informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá as informações necessárias para efetuar a troca.
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected] ou nos chame via whatsapp 13988103221 informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].
Atenção: Antes de finalizar sua compra confira o tamanho e tabelas disponibilizadas em nossos produtos, pois não trocamos produtos por erro de medidas e também não efetuamos trocas de produtos personalizados!
